שאלות נפוצות

הזמנות ומשלוחים

לאן אתם שולחים?

המשלוחים מתבצעים ברכבי החברה באזור הצפון בלבד. לאזורים אחרים אפשר לאסוף עצמית מהמחסן בירכא, או לפנות אלינו ונבדוק אפשרות.

כמה זמן לוקח משלוח?

עד 3 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, לפי ימי החלוקה באזור.

כמה עולה משלוח?

מחיר המשלוח נקבע לפי היישוב ומוצג בדף התשלום, ויש משלוח חינם מעל סכום שתלוי באזור. כל הפרטים בעמוד משלוחים. איסוף עצמי מהמחסן בירכא — ללא עלות.

יש מינימום הזמנה?

מינימום הזמנה למשלוח הוא 200 ₪. באיסוף עצמי אין מינימום.

איך יודעים מה מצב ההזמנה?

אישור ההזמנה נשלח לדואר האלקטרוני. לכל שאלה על מצב ההזמנה — התקשרו או כתבו לנו ב־WhatsApp ונעדכן.

תשלום

איך משלמים?

בכרטיס אשראי, בעמוד תשלום מאובטח של חברת הסליקה. פרטי הכרטיס אינם נשמרים אצלנו.

ביטולים והחזרות

אפשר לבטל או להחזיר?

כן, בתוך 14 ימים. מוצרי מזון מוחזרים באריזה המקורית, סגורה ושלמה. כל הפרטים במדיניות הביטולים וההחזרות.

מוצרים

המוצרים כשרים?

פרטי הכשרות, הרכיבים והאלרגנים הם אלה המופיעים על אריזת היצרן. לשאלה על מוצר מסוים — פנו אלינו לפני ההזמנה.

אפשר לקנות ביחידה ולא רק בקרטון?

ברוב המוצרים כן — בוחרים "יחידה" או "קרטון" בעמוד המוצר. חלק מהמוצרים נמכרים בקרטון בלבד.

איפה רואים מוצרים חדשים?

בחדש באתר.

לעסקים

איך פותחים לקוח עסקי?

כתבו לנו ב־WhatsApp או התקשרו ל־054-221-7178, ונפתח לכם לקוח עם מחירון סיטונאי.

יצירת קשר

טלפון ו־WhatsApp: 054-221-7178 · דואר אלקטרוני: [email protected] · ימים א׳–ה׳, 09:00–18:00 · המחסן: אלתאח'ים 46, ירכא.