תקנון האתר

1. מי אנחנו

האתר מופעל על ידי קנדי סטור (קנדי סטור), עוסק מס׳ 039220298 (להלן: "קנדי סטור" או "אנחנו") — מחסן ממתקים, שוקולד, חטיפים ושתייה בירכא, המוכר ללקוחות פרטיים ולעסקים.

• העסק: קנדי סטור (קנדי סטור), עוסק מס׳ 039220298
• כתובת המחסן ונקודת האיסוף: אלתאח'ים 46, ירכא
• טלפון ו־WhatsApp: 054-221-7178
• דואר אלקטרוני: [email protected]
• שעות שירות: ימים א׳–ה׳, 09:00–18:00

2. מי יכול לקנות

רכישה באתר מותרת למי שמלאו לו 18 ובידו אמצעי תשלום תקף על שמו או בהרשאת בעליו. קטין רשאי לרכוש בהסכמת הורה או אפוטרופוס.

3. המוצרים והמידע עליהם

• המוצרים נמכרים באתר בקרטון סגור. במוצרים שמחיר הקרטון שלהם ₪100 ומעלה אפשר לבחור גם יחידה. מספר היחידות בקרטון מופיע בשם המוצר ובאפשרות הבחירה.
• התמונות להמחשה. ייתכנו הבדלים בין התמונה לאריזה בפועל, למשל כשהיצרן משנה עיצוב.
• המידע התזונתי, רשימת הרכיבים, האלרגנים והכשרות הם אלה המודפסים על אריזת היצרן. יש לבדוק את האריזה לפני צריכה, במיוחד במקרה של אלרגיה.
• המלאי מתעדכן באופן שוטף. אם מוצר שהוזמן אזל, נעדכן אתכם ותוכלו לבחור מוצר חלופי או החזר כספי מלא עבורו.

4. מחירים ותשלום

• המחירים באתר בשקלים חדשים וכוללים מע״מ. דמי המשלוח מוצגים בנפרד לפני אישור ההזמנה.
• התשלום בכרטיס אשראי מתבצע בעמוד מאובטח של חברת הסליקה (iCredit). פרטי הכרטיס מוזנים אצל חברת הסליקה ואינם נשמרים אצלנו.
• המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת ביצוע ההזמנה. במקרה של טעות ברורה וגלויה במחיר או בתיאור, נודיע לכם ונאפשר ביטול ההזמנה עם החזר מלא.
• מחירון סיטונאי ללקוחות עסקיים ניתן בנפרד ואינו חלק מהמחירים באתר.

5. ההזמנה

לאחר ביצוע ההזמנה יישלח אישור לכתובת הדואר האלקטרוני שמסרתם, ובו פרטי העסקה. נציג עשוי ליצור קשר לתיאום המשלוח או האיסוף. אנו רשאים שלא לספק הזמנה במקרה של חשד לשימוש לרעה באמצעי תשלום, חוסר מלאי או כתובת מחוץ לאזורי החלוקה — ובמקרה כזה יבוצע החזר מלא של כל סכום ששולם.

6. משלוח ואיסוף עצמי

• משלוח ברכבי החברה, באזור הצפון בלבד. מחיר המשלוח נקבע לפי היישוב ומוצג לפני התשלום. אזורים, מחירים וסכומי משלוח חינם.
• מינימום הזמנה למשלוח: ₪200.
• זמן אספקה: עד 3 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, לפי ימי החלוקה באזור. ייתכנו עיכובים בגלל חגים, מזג אוויר, מצב ביטחוני או נסיבות שאינן בשליטתנו — ובמקרה כזה נעדכן אתכם.
• איסוף עצמי מהמחסן, אלתאח'ים 46, ירכא, ללא עלות וללא מינימום, בימים א׳–ה׳, 09:00–18:00, לאחר שנודיע שההזמנה מוכנה.
• יש למסור כתובת וטלפון מדויקים ולהיות זמינים במועד המשלוח. אם המשלוח לא הושלם בשל פרטים שגויים או היעדרות, נתאם מועד חדש.

7. ביטול עסקה והחזרות

ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים בהתאם לחוק הגנת הצרכן. התנאים המלאים — איך מבטלים, מתי מקבלים את הכסף, דמי ביטול ומוצרים שלא ניתן להחזיר — מפורטים במדיניות הביטולים וההחזרות.

8. מוצר פגום, חסר או שגוי

קיבלתם מוצר פגום, פג תוקף, חסר או שונה ממה שהוזמן? פנו אלינו סמוך ככל האפשר לקבלת ההזמנה, עם מספר ההזמנה ותמונה של המוצר והאריזה. נחליף את המוצר, נשלים אותו או נחזיר את התמורה במלואה — ללא דמי ביטול וללא עלות משלוח.

9. לקוחות עסקיים

עסקים (חנויות, מינימרקטים, קיוסקים ועוד) יכולים לפתוח לקוח עסקי בטלפון או ב־WhatsApp. הזכויות לפי חוק הגנת הצרכן, ובהן זכות הביטול, נתונות לצרכנים. לקוח עסקי יקבל את תנאי ההתקשרות העסקית בנפרד.

10. קניין רוחני

עיצוב האתר, הטקסטים והלוגו שייכים לקנדי סטור. שמות המוצרים, סימני המסחר ותמונות האריזות שייכים ליצרנים ולבעלי הזכויות בהם ומוצגים לצורך הצגת המוצרים למכירה. אין להעתיק תכנים מהאתר לשימוש מסחרי ללא אישור בכתב.

11. אחריות

אנו עושים מאמץ שהמידע באתר יהיה מדויק ושהאתר יפעל ברציפות, אך ייתכנו תקלות וטעויות. אין באמור בתקנון כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי כל דין.

12. פרטיות ונגישות

השימוש במידע אישי מתואר במדיניות הפרטיות. פרטים על נגישות האתר ועל פנייה בנושא נגישות — בהצהרת הנגישות.

13. שינויים בתקנון ודין חל

אנו רשאים לעדכן את התקנון מעת לעת. על כל הזמנה יחול התקנון שהיה בתוקף בעת ביצועה. על התקנון ועל השימוש באתר חלים דיני מדינת ישראל.