מדיניות פרטיות

1. מי אחראי למידע

בעל השליטה במידע הוא קנדי סטור (קנדי סטור), עוסק מס׳ 039220298. לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות:

• העסק: קנדי סטור (קנדי סטור), עוסק מס׳ 039220298
• כתובת המחסן ונקודת האיסוף: אלתאח'ים 46, ירכא
• טלפון ו־WhatsApp: 054-221-7178
• דואר אלקטרוני: [email protected]
• שעות שירות: ימים א׳–ה׳, 09:00–18:00

2. איזה מידע אנו אוספים

• פרטי הזמנה: שם, טלפון, דואר אלקטרוני, כתובת ויישוב למשלוח, שם חברה (לא חובה), הערות להזמנה, המוצרים שהוזמנו והסכומים.
• פניות: תוכן פניות בטלפון, ב־WhatsApp, בדואר אלקטרוני או בטופס יצירת הקשר.
• מידע טכני: כתובת אינטרנט, סוג הדפדפן והמכשיר ויומני שרת — לצורך הפעלת האתר ואבטחתו.
• עוגיות (Cookies): ראו סעיף 7.

פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים אצלנו — הם מוזנים ישירות בעמוד המאובטח של חברת הסליקה.

אינכם חייבים על פי חוק למסור את המידע. עם זאת, בלי פרטי ההתקשרות והכתובת לא נוכל לטפל בהזמנה, לספק אותה או להנפיק עבורה חשבונית. שדות שאינם הכרחיים מסומנים כ"לא חובה".

3. למה אנו משתמשים במידע

• טיפול בהזמנה: תשלום, הכנה, משלוח או איסוף, ועדכונים עליה.
• שירות לקוחות, ביטולים, החזרות וטיפול בפניות.
• הנהלת חשבונות, חשבוניות ועמידה בחובות לפי דין (למשל דיני המס).
• אבטחת האתר ומניעת הונאות.
• מדידה ושיפור של האתר ופרסום מותאם — רק אם הסכמתם לכך בחלון העוגיות.

לא נשלח אליכם דברי פרסומת בדואר אלקטרוני, ב־SMS או ב־WhatsApp ללא הסכמה מפורשת מראש, וכל דיוור כזה יכלול דרך פשוטה להסרה.

4. עם מי המידע משותף

איננו מוכרים מידע אישי. המידע מועבר רק לגורמים שמסייעים לנו לתת את השירות, ובמידה הנדרשת לכך:

• חברת הסליקה iCredit — ביצוע התשלום.
• מערכת הנהלת החשבונות רווחית — הנפקת חשבוניות וניהול ספרים.
• ספקי תשתית — אחסון האתר (OVHcloud, שרתים באיחוד האירופי), הגנה והאצה (Cloudflare) ודואר אלקטרוני (Google Workspace).
• Google Analytics ו־Google Ads — רק אם הסכמתם לעוגיות סטטיסטיקה או שיווק.
• רשויות — כשהדין מחייב זאת או לפי צו.

המשלוחים מתבצעים ברכבי החברה ועל ידי עובדיה, ללא חברת שילוח חיצונית. חלק מהספקים שומרים מידע מחוץ לישראל (באיחוד האירופי או בארה״ב), בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה).

5. כמה זמן נשמר המידע

מידע על הזמנות וחשבוניות נשמר כל עוד נדרש לפי דיני המס והנהלת החשבונות (בדרך כלל 7 שנים). מידע אחר נשמר כל עוד הוא נחוץ למטרה שלשמה נאסף, ולאחר מכן נמחק או מותמם.

6. אבטחת מידע

האתר מוצפן (HTTPS), הגישה למידע מוגבלת לבעלי תפקיד שצריכים אותו, ואנו מגבים את המידע ומעדכנים את המערכות בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז–2017. אין מערכת חסינה לחלוטין. אם יתרחש אירוע אבטחה חמור, נפעל כפי שהדין מחייב.

7. עוגיות (Cookies)

עוגיות הן קבצים קטנים שהאתר שומר בדפדפן. בכניסה הראשונה תוצג לכם בחירה:

• הכרחיות — סל הקניות, התחברות, אבטחה ושמירת הבחירה שלכם בנושא עוגיות. תמיד פעילות, כי בלעדיהן האתר לא עובד.
• סטטיסטיקה (Google Analytics ומקור ההגעה להזמנה) — רק בהסכמה.
• שיווק (Google Ads) — רק בהסכמה.

עד שתבחרו, עוגיות הסטטיסטיקה והשיווק כבויות. הבחירה נשמרת לשישה חודשים, ואפשר לשנות אותה בכל עת:

הגדרות עוגיות

8. הזכויות שלכם

• עיון במידע שמוחזק עליכם (סעיף 13 לחוק).
• תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיף 14 לחוק).
• הסרה מרשימות דיוור ופרסום (סעיף 17ו לחוק ו־סעיף 30א לחוק התקשורת).
• ביטול הסכמה לעוגיות סטטיסטיקה ושיווק — בכפתור שלמעלה.

שלחו בקשה ל־[email protected] או התקשרו ל־054-221-7178. ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני מסירת מידע. נשיב בתוך 30 יום. אם לא נעננו לבקשה, תוכלו לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

9. קטינים

האתר אינו מיועד לאיסוף מידע מילדים. קטינים מתחת לגיל 18 יזמינו בהסכמת הורה או אפוטרופוס.

10. עדכונים

נעדכן את המדיניות כשנשנה את אופן השימוש במידע. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. שינוי מהותי יוצג גם באתר.